Pourquoi l’Inde?

L’Inde a cinq avantages conséquents par rapport aux autres pays à prix réduit comme la Chine, les Philippines et la Russie, qui font d’elle le point d’appui idéal pour une délocalisation, surtout pour les entreprises françaises:

• Un fort potentiel en personnel très qualifié
• Des coûts structurels et des salaires horaires significativement bas
• Un cadre économique stable et ouvert à l’étranger
• Des infrastructures fonctionnelles
• Des années d’expérience et expertise en délocalistion

Un fort potentiel en personnel très qualifié

Les universités en Inde ont une excellente réputation mondiale et libèrent d’année en année un grand nombre de diplômés très qualifiés: Parmi ceux-ci 75,000 diplômés en IT et plus de 2 millions de diplômés avec spécifications diverses dans tous les domaines maîtrisant la langue anglaise. En comparaison avec les autres pays à bas salaires, qui peuvent paraître au premier abord comme intéressants de par leur bas salaires horaires, l’Inde apporte bien plus d’avantages:

• Un grand nombre de diplômés très qualifiés– aux Philippines, un lieu de délocalisation gagnant de plus en plus d’importance, existent par exemple „seulement“ 380,000 diplômés par an – parmis ceux-ci seulement 15,000 diplômés en IT. Même la Chine avec ces 50,000 diplômés ne peut être comparée à l’Inde. L’Irlande, un lieu de délocalisation privilégié en Europe avec 34,000 diplômés, dont 5,000 en IT, apparaît donc plutôt comme inintéressant.
• Qualification des diplômés– les universités indiennes ont une excellente réputation au niveau mondial. L’„Indian Institute of Technology“ est le plus réputé dans son domaine. Beaucoup de clients aux USA et en Europe font déjà appel aux connaissances des experts en Inde, surtout en ingenierie et informatique, n’existant pas de qualité identique en Europe.
• Des diplômés avec maitrise parfaite de l’anglais – 2 millions de diplômés indiens ont d’excellentes connaissances d’anglais – ainsi que d’autres langues européennes, sachant que le Français et l’Allemand gagnent de plus en plus d’importance. En Chine, le nombre de diplômés maîtrisant l’Anglais est quasi inexistant par rapport à l’Inde – de plus les chinois parlant Anglais quittent souvent leur pays utilisant ce point fort pour se présenter sur le marché international du travail.

Des coûts structurels et des salaires horaires significativement bas

Même si en Inde les salaires ont augmenté ces dernières années avec entre autres un salaire moyen annuel de 5,000 à 12,000 US-$ pour un diplômé et de 4,000 US-$ pour un employé d’administration, ces salaires restent très compétitifs et sont jusqu’à 10 fois inférieurs à ceux d’Europe. Les salaires en Chine et aux Pilippines sont soit comparables, mais la compétence et l’expérience de délocalisation sont moindres, même quasi inexistants.

Un cadre économique stable et ouvert

Le gouvernement indien renforce, favorise et soutient l’industrie croissante de délocalisation – ce pays est même le seul au monde ayant mis en place un ministre, qui a pour rôle d’accroître l’industrie technologique. Le gouvernement se réjouit de parts étrangères de sociétés (même en majorité) et a aboli les douanes d’exportation. Les lois soutiennent activement le patrimoine intellectuel, ce qui est très important pour les processus intenses de travail de délocalisation nécessitant des connaissances approfondies et un know-how sans pareil. Le gouvernement chinois n’a en contrepartie à ce jour pas réussi à soutenir son économie interne de façon équivalente: La sur-régulation, les sanctions de marché, les restrictions internes pour les investisseurs étrangers et le manque de lois visant à la sécurité du maintien du patrimoine intellectuel dans le pays gênent massivement la croissance de marché et de délocalisation.

Des infrastructures fonctionnelles

Même si en particulier les infrastructures technologiques et de télécommunication présentent encore quelques déficits en dehors des centres industriels et des villes, celles-ci sont bien équivalentes au standard occidental dans les centres technologiques comme par exemple Bangalore. De plus, le gouvernement indien investit des sommes et des moyens considérables au développement de celles-ci dans les grandes villes, et il est sans nul doute que la croissance économique de plus de 8% aura également une incidence positive sur ces infrastructures.

Des années d’expérience et expertise en délocalisation

L’Inde offre déjà ses services aux clients européens et américains depuis près de 20 ans. Au départ, il s’agissait de services technologiques, mais le portefeuille s’accroît de plus en plus et permet aujourd’hui des services très complexes et analytiques, comme, par exemple, dans le domaine de la recherche et développement. En comparaison, la Chine ne peut assumer qu’un portefeuille de services beaucoup plus restreint étant en général limités à des activités administratives ou au développement simple de logiciels. Les Philippines sont aujourd’hui restreintes au développement de centres d’appels ou de services financiers non complexes.

L’analyse montre que l’Inde est une destination incontournable de délocalisation pour les entreprises européennes qui ont pour but d’externaliser certains processus de services dans leur totalité et qui ne peuvent pas se passer de la qualité de travail occidentale.

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